FAQ

PARKEN & ANREISE

Gibt es einen Parkplatz?

Ja! Auf unserer Straße gibt es viele kostenfreie öffentliche Parkplätze. Es ist kein reservierter Platz, aber Sie finden fast immer einen Parkplatz direkt vor oder neben dem Haus.

Wie weit sind öffentliche Verkehrsmittel?

Bushaltestelle: 100 Meter (2 Gehminuten)
Von dort: Bus → Straßenbahn 18 → Köln Innenstadt
Fahrzeit gesamt: ca. 40-45 Minuten

Schneller mit Auto: „Park & Ride“ Parkplatz an Straßenbahn-Haltestelle nutzen, dann in der Regel nur 22 Minuten bis Kölner Dom.

AUSSTATTUNG

Hat die Küche alles, was ich brauche?

Ja, die Küche ist komplett ausgestattet! Herd, Backofen, Kühlschrank, Spülmaschine, Mikrowelle, Kaffeemaschine, Wasserkocher plus Extras wie Heißluftfritteuse, Reiskocher, mehrere Gewürze u.v.m. Familien haben schon monatelang bei uns gewohnt und nichts vermisst.

Gibt es eine Waschmaschine?

Ja! Waschmaschine mit Waschmittel und Kondenstrockner sind vorhanden. Auch Bügeleisen und Bügelbrett.

SCHLAFMÖGLICHKEITEN

Wie viele Schlafmöglichkeiten gibt es?

Hauptbetten (bis 5 Personen):
– 1 Doppelbett (Schlafzimmer 1)
– 1 Einzelbett (Schlafzimmer 2)
– 1 Schlafsofa – Doppelbett (Wohnzimmer)

Zusätzliche Optionen (z.B. für Kinder oder Gäste):
– Hochwertiges Klappbett, 80cm
– Ausklappbarer Sessel, 60 cm
– Klappmatratze
– Babybett (auf Anfrage)

Bettwäsche ist für alle Schlafmöglichkeiten vorhanden.

CHECK-IN & CHECK-OUT

Wann ist Check-in und Check-out?

Standard:
Check-in: ab 15:00 Uhr
Check-out: bis 10:00 Uhr

Flexible Zeiten nach Verfügbarkeit:

Bis 1 Stunde Abweichung: kostenfrei
Bis 2,5 Stunden: 20€ (z.B. Check-out bis 12:30 Uhr oder Check-in ab 12:30 Uhr)
Bis 4 Stunden: 40€ (z.B. Check-out bis 14:00 Uhr oder Check-in ab 11:00 Uhr)

WICHTIG: Bitte teilen Sie uns Ihre Ankunftszeit mindestens 12 Stunden vorher mit!

Wie funktioniert der Check-in?

Persönlicher Empfang (bevorzugt):
Wir wohnen im selben Haus (Eingang links um die Ecke) und empfangen Sie gerne persönlich mit Wohnungsführung.

Selbstständiger Check-in:
Falls wir nicht vor Ort sein können oder Sie sehr spät ankommen, erhalten Sie den Code für den Schlüssel-Safe per E-Mail/SMS.

Was muss ich beim Check-out beachten?

Bitte vor Abreise:

✓ Wohnung grob aufräumen
✓ Geschirr spülen
✓ Küche sauber hinterlassen
✓ Müll in die entsprechenden Tonnen bringen (Mülltrennung!)
✓ Fenster schließen
✓ Heizung/Licht ausschalten
✓ Schlüssel auf Küchentisch legen und Tür zuziehen

Keine Sorge – Endreinigung ist inklusive!
Wir erwarten nur eine grundlegende Ordnung.

ZUSÄTZLICHE SERVICES

Kann ich E-Bikes/Fahrräder unterstellen?

Ja! Wir haben eine abschließbare Garage. Bitte Abgabe- und Abholzeit vorher mit uns absprechen.

Kann ich eine Rechnung bekommen?

Ja, für Geschäftsreisende stellen wir gerne eine Rechnung aus. Wir brauchen nur dann Ihre Rechnungsadresse.

ZAHLUNG & STORNIERUNG

Wie bezahle ich?

Standard-Tarif:

30% Anzahlung bei Buchung (PayPal, Kreditkarte)
70% Restzahlung bei Anreise (PayPal, Kreditkarte, Überweisung mind. 3 Tage vorher)
Barzahlung nur nach Absprache

Last-Minute-Buchungen (weniger als 7 Tage vor Anreise):

100% Zahlung sofort bei Buchung

Nicht stornierbarer Tarif:

100% Zahlung sofort bei Buchung
Dafür günstiger als Standard-Tarif

Kann ich kostenfrei stornieren?

Standard-Tarif: Ja, bis 7 Tage vor Anreise kostenfrei
Nicht stornierbarer Tarif: Keine Stornierung möglich (dafür günstiger)

Details in unseren AGB: hauscologne.de/agb